第一步，了解这个项目

在没有他们公司任何后台数据以及内部资料的情况下，我进行了项目的分析以及个人运营的思路和想法写下来了。

存票在网络媒体平台上的影响力还不是很大，微信公众号注册了很多个，不过暂时都没有运营起来，APP、官网、微信、微博均有，也算是将品牌在媒体上的基本架构搭建好了。

官方网站上说存票的使用充值人数有4万多，因此我特意利用工具查看一下他们APP的下载使用情况，但这些工具也不完全准确，只能做参照。

在工具的预估下，商户APP的下载量在1万左右，用户版APP下载量在5000左右，猜测还有员工的下载和安装使用，微信公众号的平均阅读量也并不多，因此官方网站的数据不精准，有待考核。

第二步，问自己两个问题

产品是否满足用户的刚性需求，所谓刚性需求即，让用户更省钱，更省力，更高效，和满足用户心理。

通过对存票的分析可以了解产品想要普及的目标用户有两种，一种是面对个人的消费者，一种是面对实体店商铺的。

Ⅰ 消费者为什么要用存票？

在最开始接触存票的时候，是因为同事让我上去抢红包，并且充值可以赠送金额，每十分钟可以抢一次红包，就算是只能抢几块钱他们都是兴奋不已。如果说更高效更省力其实不太符合，因为我们大家都有微信、支付宝，直接扫码就能付款。

因此存票满足消费者的贪便宜心理。但是这不算刚性需求，并且存票不能一直给消费者发红包的。持续的补贴不是长久之计。

Ⅱ 商户为什么要用存票？

如果存票一直是一个免费的平台，那么满足了商户更省钱的需求。

许多连锁商铺都会自己购买硬件设备或者更完善的平台，更省力和更高效较难体现，但存票适合小型店铺，刚创业不想花太多成本的商铺。

近两年来，在铺铺旺公司对接的数万名商户中，我总结他们最普遍的，最大的痛点是：

1、生意难做，不盈利。加入美团等平台赚不回本；

2、想要做营销，想要低成本高营收；

3、能否有一套系统的赚钱方法和方案。

因此存票若想让商户持续使用，必须围绕商户的痛点满足他们刚性的需求。

第三步，分析市场以及项目能否做大

餐饮服务平台早在几年前已经有很多企业在做，现在付费软硬件都有的二维火、易淘食、客如云、哆啦宝、客来乐等，还有从点菜切入的优先点菜、美味不用等、微菜单，而美团等平台也在发力。

这里补充一下，外卖平台已经非常饱和，去年出现转型难的问题，数据结果表示，有43.2%的用户对于在线外卖食品的安全现状表示不满意，而满意的用户只有8.1%，对比十分悬殊。

营销整个大环境的改变，使得团购这类形式，基本处在一个困境期。如果只是为了加强线上与线下的导流，价值已经到达顶点，不会再有其他附加值。

下面这个表格是针对二维火和客如云包含的功能和应用来与存票作比较，比较之后可以发现，在餐饮行业，这些品牌已经做得非常完善，几乎能够代替存票现有的功能与应用。

相比之下，存票的功能简单，界面简洁，对于许多很少用移动设备的小商铺来说，要好用许多，并且无需收费。

另外，很多应用都在抢占餐饮业这片红海，而本人认为，存票可以扩展到美业，宾馆酒店，休闲娱乐等行业。

一个产品的功能不是越多越好，而是每个功能能够环环相扣，外卖和餐饮业已经被许多巨头抢占，如若不属于商户刚性需求，那么不用急着开发。

to C（面对消费者）的市场已经被BAT占领了，最大的阿里，到腾讯，再到百度。在美国，科技业的一半是to C的公司，他们占了一半的市值，to B的这些公司占了另外一半市值，比如说Oracle。

有了to B的商户，做好产品价值和口碑传播，to C的消费者也会慢慢积累起来，因此我的建议是存票应该先做to B（这里要先声明，不是说to C的产品或者项目不好，不是说to C就做不上去，仅针对实体互联网企业）。

第四步，提出想法和策略

这几年，实体商铺真的不好做，在电商的冲击下，实体店的平均寿命都不到3年，然而许多小型的店面却崛起了，并且引起了许多创业者的注意，更多的商户追求小店面就能实现“排长队”，因此存票能够在这里发现商铺的刚性需求。

针对我前面所讲的，实体商铺经营中存在的痛点，针对这些痛点将能想的营销方法都写出来（想法和实践是两回事，不能落地的方案都不是好方案，但我这仅说想法）

1、生意难做，不盈利。加入美团等平台赚不回本；

不盈利的原因有三个重点原因，位置不好，产品不好，没有顾客。前两样都是商铺开店之前要考虑的，因此我们只抓最后一点。其实美团可以让商户有顾客，只要商户给出最优惠的价格，但是这种方式让商户没有利润可赚，消费者都只是尝鲜，或者“一次性”消费，不能形成粘性。

解决方式：

■ 升级会员管理系统：对商户来说，更好的和顾客沟通，关心顾客，看顾客的反馈，给顾客做一些调查，多频消费，关系较好的顾客可以继续礼品赠送等；

■ 消费者评论：此功能可以参考豆瓣的读书店铺，美团的商铺点评；

■ 分享机制：分享可以是很多种，活动分享，店铺分享，APP分享等。转发分享获得零钱，，邀请码的形式也不错，存票现有的积分和体验金；

■ 消费者生日礼物：顾客即上帝。如果把消费者当成好朋友一样，生日的时候发送短信关怀，赠送零钱（只能用于消费，不能提现），也能提高消费者粘性；

■ 不同层级会员福利：例如淘宝或者微博的会员制，不同经验值到达不同层级，获得不同福利；

■ 明星店铺：每周/每月/每年，存票可以根据营收最好的区域店铺、城市店铺做排名，进行文章推送（看情况，可以给商户做奖状或者锦旗挂店铺中；也可以是虚拟的勋章）或者 每周/每月/每年，存票让消费者进行投票，选出排名最佳的几个店铺进行展示；

■ 道具打赏：消费者通过活动、消费、互动获得的积分可以在商城购买到道具，例如鲜花、礼物，打赏给自己认为服务较好的商户或者店铺；

■ 招聘信息：商户可以发布招聘信息，让消费者也能成为自己的店员，此功能参照BOSS直聘。

2、想要做营销，想要低成本高营收；

对于一些刚开店的，开店一段时间生意并不是很好的商户来说，就会想相应做一些活动来吸引消费者，而传统的营销都是发传单、送小菜、送饮料，用大喇叭叫卖的方式，但这样的方式并不吸引消费者。

解决方式：

■ H5游戏互动：市场上现有的H5游戏平台有凡科、开心推等，只要更改文案，按钮，图片即可做小的营销互动游戏，商户操作简单，消费者容易参与；

■ 异业/同业联盟：同片区，同城市的不同行业店铺进行联盟做活动，例如消费者在A店铺吃饭了可有机会领取B店铺的美容体验券以及C店铺的头发护理。这种形式可以参考淘宝的双十一。

3、能否有一套系统的赚钱方法和方案。

现公司的领导经常研究如何开店，他得知商户对系统的经营方案很饥渴，因此也每年举办了许多培训会，分享会。存票没有这方面的经验，但是可以利用生意好的明星商铺来做交流分享，来总结一套经营方案。

解决方式：

■ 同行分享会：如果存票的会议室装修的不错的话，做十几二十几个人的交流会是木有问题的，将商铺进行分类，冷饮小吃、快餐、品牌连锁、美容业等，邀请他们抽空一起总结开店经验（存票可以颁发一些带有存票二维码的纸巾盒、水等小礼品，让商铺可以放在自己店铺中）；

■ 存票培训会：存票每一次新功能上线都可以邀请一些商铺来学习新功能，对功能进行提议，其次也是了解目标用户最好的方式。参考对象小米新品发布会；

■ 小品牌招商：无论餐饮，美业，酒店都有许多小品牌崛起，在众多消费者中，必然有想开店的创业群体，只是缺乏低投入高产出的项目，因此存票可以提供这样的平台；

■ 权威数据分析：网络上对权威的数据统计都非常感兴趣，就连商户也非常在乎“大数据”，未来存票累积了许多商铺以后，可以每月/每年都进行经营数据分析，进行消费者年龄、区域、密度等分析，做成有权威性的报表，贡献给商户做参考。（连连）